Artikel 1: Preambule en Identiteit van de Verkoper
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de contractuele relaties tussen:
De Verkoper:
SASU Peluche Stitch
Een Franse vennootschap (SASU) voor e-commerce, statutair kapitaal 1000 €
Ingeschreven bij de Franse Kamer van Koophandel (RCS) te Parijs onder nummer: 843791088
Btw-identificatienummer: FR60052357415
Maatschappelijke zetel: 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Parijs, Frankrijk.
Verantwoordelijke voor de publicatie: Pierre, Communicatiemanager
E-mailadres (Klantenservice): contact@stitch-knuffel.nl
Openingstijden klantenservice: Maandag t/m vrijdag, van 9:00 tot 12:00 uur.
Hierna te noemen “De Verkoper” of “stitch-knuffel.nl”.
En de Klant:
Ieder natuurlijk persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die een aankoop doet op de website https://stitch-knuffel.nl/.
De Klant verklaart volledig rechtsbevoegd te zijn om een verbintenis aan te gaan krachtens deze AVV. Elke bestelling die via de website wordt geplaatst, geldt als volledige en onvoorwaardelijke acceptatie van deze AVV.
Artikel 2: Doel en E-E-A-T Verplichting
Deze AVV hebben tot doel de voorwaarden voor verkoop op afstand tussen de Verkoper en de Klant te definiëren, van bestelling tot betaling, en van levering tot klantenservice.
Authenticiteitsverplichting (Expertise): De Verkoper verbindt zich contractueel om uitsluitend 100% authentieke en officieel gelicenseerde Disney-producten te koop aan te bieden. Deze verplichting maakt integraal deel uit van onze voorwaarden.
Artikel 3: Producten
De producten waarop deze AVV van toepassing zijn, zijn de producten die op de website vermeld staan. Ze worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. De Verkoper verbindt zich ertoe de ontvangen bestellingen uit te voeren binnen de grenzen van de beschikbare voorraden bij zijn logistieke partners.
Artikel 4: Bestelling
Om een bestelling te plaatsen, volgt de Klant de volgende stappen: productselectie, bevestiging van de winkelwagen, identificatie, keuze van de levering, acceptatie van de AVV en betaling. De verkoop wordt als definitief beschouwd na verzending van de orderbevestiging per e-mail aan de Klant en de ontvangst van de betaling.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een Klant te annuleren of te weigeren indien er een geschil bestaat met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling.
Artikel 5: Prijzen en Douanekosten (Onze Verplichting)
De prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief alle belastingen, met inbegrip van de geldende btw.
Vertrouwensverplichting (Betrouwbaarheid): De Verkoper regelt de volledige importprocedures en de bijbehorende kosten.
De Klant is contractueel gegarandeerd dat er geen douanekosten of aanvullende btw betaald hoeft te worden bij ontvangst van zijn pakket. De getoonde prijs is de uiteindelijke prijs.
De verzendkosten worden vermeld vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.
Artikel 6: Levering
De leveringsvoorwaarden zijn gedetailleerd beschreven in ons Leveringsbeleid, dat een integraal onderdeel vormt van deze AVV.
De gemiddelde levertijden (inclusief voorbereiding en verzending) zijn 5 tot 7 werkdagen voor Nederland en België.
In geval van vertraging in de levering kan de Klant de overeenkomst ontbinden indien de Verkoper, na door de Klant te zijn gesommeerd de levering binnen een redelijke aanvullende termijn uit te voeren, hieraan niet heeft voldaan. Dit conform de bepalingen van het consumentenrecht.
Kerstperiode: Om een levering vóór 25 december te garanderen, raadt de Verkoper aan om vóór 4 december te bestellen. Bestellingen die na deze datum worden geplaatst, zullen met de grootst mogelijke zorg worden behandeld, maar levering vóór Kerstmis kan dan niet worden gegarandeerd.
Artikel 7: Herroepingsrecht (30 Dagen Bedenktijd)
Als extra service en blijk van vertrouwen, biedt de Verkoper een herroepingstermijn aan die verder gaat dan het Nederlands consumentenrecht. De Klant heeft een termijn van 30 (dertig) dagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
Retourprocedure (Betrouwbaarheid):
- De Klant dient zijn besluit tot herroeping per e-mail te melden aan contact@stitch-knuffel.nl.
- De Verkoper zal de Klant een retouradres in Frankrijk verstrekken.
- De Klant heeft 30 dagen (na zijn melding) om het product, ongebruikt, in de originele staat en verpakking terug te sturen.
- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de Klant.
De Verkoper zal de Klant de volledige betaalde bedragen (prijs van het product + initiële verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetalen.
Voor meer details, raadpleeg ons Retourbeleid.
Artikel 8: Wettelijke Garanties (Conformiteit)
Alle producten die door de Verkoper worden verkocht, vallen onder de wettelijke garantie conform het consumentenrecht. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
Wettelijke garantie (Conformiteitsvereiste, artikel 7:17 e.v. Burgerlijk Wetboek):
De Klant kan aanspraak maken op de wettelijke garantie. De Klant heeft recht op herstel of vervanging van het product indien het product niet voldoet aan de overeenkomst. Dit is mogelijk indien de Klant de Verkoper hiervan binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek op de hoogte stelt. De keuze tussen herstel of vervanging is aan de Klant, tenzij herstel of vervanging onmogelijk is of van de Verkoper redelijkerwijs niet kan worden gevergd, of als de kosten onevenredig zijn vergeleken met een andere oplossing.
Garantie tegen verborgen gebreken (conformiteit, artikel 7:17 e.v. Burgerlijk Wetboek):
Indien het product bij levering niet voldoet aan de redelijke verwachtingen (non-conform is), kan de Klant, naast herstel of vervanging, ook ontbinding van de koopovereenkomst of prijsvermindering vorderen, indien herstel of vervanging niet (meer) mogelijk is, of indien de Verkoper daarin tekortschiet.
Artikel 9: Persoonsgegevens (AVG)
De Verkoper verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van de door de Klant verstrekte persoonsgegevens te respecteren, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Deze gegevens worden verzameld voor een goede afhandeling van bestellingen en de klantenservice. De verwerkingsmethoden zijn gedetailleerd beschreven in ons Privacybeleid.
De Klant heeft recht op toegang tot, rectificatie en verwijdering van zijn gegevens door contact op te nemen via contact@stitch-knuffel.nl.
Artikel 10: Intellectuele Eigendom
De structuur en de inhoud van de website (teksten, logo’s, grafieken) zijn eigendom van de Verkoper.
De verkochte producten (Stitch, Angel knuffels, etc.) en de bijbehorende merken (Disney, Lilo & Stitch) zijn het exclusieve eigendom van The Walt Disney Company. stitch-knuffel.nl fungeert als wederverkoper van officieel gelicenseerde producten.
Artikel 11: Toepasselijk Recht en Geschillen
Deze AVV zijn onderworpen aan Frans recht, onverminderd de dwingende bepalingen ter bescherming van de consument in het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft (waaronder het Nederlands consumentenrecht). In geval van een geschil zal de Klant zich in eerste instantie tot de Verkoper wenden voor een minnelijke oplossing.