Onze Belofte: Volledige Transparantie over Uw Levering
Bij stitch-knuffel.nl is het onze missie om u toegang te geven tot officiële Stitch knuffels die vaak moeilijk te vinden zijn in Nederland en België. Hiervoor hebben we een uniek logistiek systeem opgezet.
Wij zijn een Europese onderneming met een hart voor onze Nederlandse klanten. Uw bestelling, betaling en een toegewijde Nederlandstalige klantenservice worden door enthousiastelingen beheerd.
Om u een dergelijk zeldzaam assortiment te kunnen aanbieden (Disney USA exclusiviteiten, Banpresto Azië collecties…), werken we rechtstreeks samen met de magazijnen van onze gelicentieerde partners. Dit verklaart onze specifieke levertijden, in alle transparantie.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
1. Voorbereidingstijd (24u – 72u werkdagen):
Zodra wij uw bestelling ontvangen, sturen wij deze door naar het partner magazijn (EU, VS of Azië) dat uw verzamelknuffel controleert, voorbereidt en verpakt.
2. Levertijden (4 – 6 werkdagen):
Uw pakket wordt vervolgens verzonden. Hieronder vindt u de gemiddelde levertijden:
- Herkomst EU: 4 tot 7 werkdagen.
- Herkomst VS of Azië (Exclusiviteiten): 5 tot 7 werkdagen.
De totale gemiddelde levertijd bedraagt dus gewoonlijk tussen 5 en 7 werkdagen. Dit is niet de snelheid van Amazon, maar de service van een expert-curator die een authentiek item voor u importeert.
Zijn er Douanekosten of Verborgen Belastingen?
NEE. Dit is onze nummer 1 belofte.
Wij beheren de volledige importprocedure voor u. De prijs die u op de website ziet, is de uiteindelijke en all-inclusive prijs.
U hoeft GEEN DOUANEKOSTEN, NOCH BTW te betalen bij ontvangst van uw pakket. Wij regelen alles. Dit garandeert een 100% zorgeloze aankoop.
Wat kost de verzending?
- De standaard verzending kost € 3,90.
- Deze is GRATIS voor bestellingen boven de € 40,00.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Absoluut. Zodra het pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw universele trackingnummer. U kunt de status van uw pakket op elk moment volgen via:
- De directe link in de verzendbevestigingse-mail.
- Onze speciale pagina: Pakket volgen.
- Uw “Mijn Account” gedeelte, onder “Bestellingen”.
Ik heb een probleem met mijn bestelling, wie kan ik contacteren?
Een verloren, beschadigd pakket of gewoon een vraag? Onze Nederlandstalige klantenservice staat klaar om u te helpen.
Neem contact op met ons expertteam via e-mail op het volgende adres:
contact@stitch-knuffel.nl